Datenschutzerklärung

Gemäß DSGVO (Art. 13, 14) — Stand: April 2026

1. Verantwortlicher

2. Welche Daten werden verarbeitet?

a) Chatbot-Nachrichten

Wenn Sie den KI-Chatbot auf dieser Seite nutzen, werden Ihre eingegebenen Nachrichten zur Verarbeitung an den Dienstleister Anthropic (USA) übermittelt. Es werden keine Nachrichten dauerhaft auf unseren Servern gespeichert.

• Verarbeiteter Inhalt: Text Ihrer Chatnachrichten
• Zweck: Automatische Beantwortung Ihrer Fragen
• Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse)
• Dienstleister: Anthropic PBC, San Francisco, USA
• Datenschutz Anthropic: anthropic.com/privacy

b) Gästeanfragen (Kontaktformular im Chat)

Wenn Sie über den Chat eine Anfrage an unsere Rezeption senden, werden folgende Daten verarbeitet:

• Name (Pflichtfeld)
• E-Mail-Adresse (optional)
• Ihre Nachricht

Diese Daten werden über den Dienstleister Resend (USA) als E-Mail an unsere Rezeption weitergeleitet und dort zur Bearbeitung Ihrer Anfrage verwendet.

• Zweck: Bearbeitung Ihrer HotelAnfrage
• Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertragsanbahnung)
• Dienstleister: Resend Inc., USA
• Datenschutz Resend: resend.com/legal/privacy-policy

c) Technische Infrastruktur

Diese Website wird auf der Infrastruktur von Cloudflare (USA) betrieben. Beim Aufruf der Seite werden technische Daten (IP-Adresse, Browser, Zeitstempel) vorübergehend verarbeitet.

• Dienstleister: Cloudflare Inc., San Francisco, USA
• Datenschutz Cloudflare: cloudflare.com/privacypolicy

3. Cookies und Speicherung

Diese Website setzt keine Cookies. Es wird lediglich der Browser-eigene SessionStorage genutzt, um Ihre aktuelle Chat-Unterhaltung während des Besuchs zu speichern. Diese Daten werden automatisch gelöscht, sobald Sie den Browser-Tab schließen. Es ist keine Einwilligung erforderlich.

4. Drittlandübermittlung

Anthropic, Resend und Cloudflare sitzen in den USA. Die Übermittlung erfolgt auf Basis der Standardvertragsklauseln (SCC) der EU-Kommission gemäß Art. 46 Abs. 2 lit. c DSGVO.

5. Speicherdauer

Chat-Nachrichten: Keine dauerhafte Speicherung durch uns. Anthropic speichert Konversationsdaten gemäß eigener Datenschutzrichtlinie.

Gästeanfragen per E-Mail: Aufbewahrung entsprechend handelsrechtlicher Aufbewahrungspflichten (max. 10 Jahre).

6. Ihre Rechte

Sie haben das Recht auf:

• Auskunft (Art. 15 DSGVO)
• Berichtigung (Art. 16 DSGVO)
• Löschung (Art. 17 DSGVO)
• Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO)
• Widerspruch (Art. 21 DSGVO)
• Beschwerde bei einer Aufsichtsbehörde — zuständig: Bayerisches Landesamt für Datenschutzaufsicht (BayLDA)

Zur Ausübung Ihrer Rechte wenden Sie sich an: info@centralhotel-wuerzburg.de

7. Datenschutzbeauftragter

8. KI-Chatbot — Hinweis

Der auf dieser Seite eingesetzte Chatbot ist ein KI-gestützter Assistent (Large Language Model von Anthropic). Er beantwortet Ihre Fragen automatisch. Die Antworten werden nicht von einem Menschen überprüft und können Fehler enthalten. Für verbindliche Auskünfte wenden Sie sich bitte direkt an unsere Rezeption.